1. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso y, en su caso, contratación de servicios ofrecidos a través de fichajepresencial.es, relacionados con control horario, fichaje presencial, fichaje por QR, geolocalización opcional, gestión de empleados, informes, soporte y servicios asociados.
El uso de la plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies publicados en cada momento. Si el usuario no está conforme, deberá abstenerse de registrarse o utilizar el servicio.
Estas condiciones se aplican tanto a usuarios profesionales como a empresas, autónomos, administradores de cuenta, empleados invitados y usuarios de planes gratuitos, demos, pruebas, funcionalidades beta o accesos promocionales.
2. Definiciones
- Plataforma: sitio web, aplicación, panel, módulos, formularios, APIs, PWA, accesos QR, informes y funcionalidades asociadas a FichajePresencial.
- Cliente: empresa, autónomo, entidad o persona que crea una cuenta, contrata un plan o administra usuarios.
- Usuario administrador: persona autorizada para configurar la cuenta, crear empleados, editar datos, exportar informes y gestionar permisos.
- Empleado o usuario interno: persona invitada o registrada para realizar fichajes, consultar datos o utilizar funciones limitadas.
- Plan gratuito o demo: acceso sin pago, promocional, experimental, limitado o de prueba, sin nivel de servicio garantizado.
3. Alta, registro y veracidad de la información
Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta y facilitar datos identificativos, profesionales, técnicos o de contacto. El cliente declara que la información facilitada es veraz, actualizada y lícita.
El cliente es responsable de mantener actualizados los datos de empresa, administradores, empleados, centros de trabajo, horarios, permisos, correos electrónicos y cualquier información necesaria para el funcionamiento correcto del servicio.
FichajePresencial podrá rechazar, suspender o eliminar registros cuando existan datos falsos, incompletos, abusivos, suplantación de identidad, uso ilícito, riesgo de seguridad, spam, automatización no autorizada o incumplimiento de estas condiciones.
4. Naturaleza técnica de la plataforma
FichajePresencial es una herramienta técnica de apoyo para registrar, consultar y organizar información de control horario. La plataforma no sustituye el criterio profesional del cliente ni el asesoramiento laboral, jurídico, fiscal, contable, de protección de datos o de prevención de riesgos.
El cliente es responsable de comprobar que la configuración elegida, los datos introducidos, los informes generados y el método de fichaje implantado se ajustan a su actividad, convenio, normativa interna, acuerdos con trabajadores y legislación aplicable.
La existencia de una funcionalidad no significa que sea adecuada para todos los casos. El cliente debe valorar, antes de activarla, la proporcionalidad, necesidad y base jurídica de sistemas como geolocalización, fichaje mediante dispositivos personales, fichajes manuales, modificaciones de registros o perfiles de acceso.
5. Obligaciones laborales del cliente
Cuando el servicio se utilice para gestionar trabajadores, el cliente actúa como empleador o responsable organizativo y será responsable de:
- Informar a trabajadores y, cuando proceda, a sus representantes sobre el sistema de registro horario utilizado.
- Definir una política interna clara sobre obligación de fichar, método de registro, corrección de errores, pausas, horas extra, ausencias y conservación de información.
- Configurar horarios, centros, permisos, empleados y roles de forma coherente con su organización.
- Revisar periódicamente los registros, corregir incidencias y conservar evidencias propias.
- Atender inspecciones, reclamaciones, solicitudes de trabajadores, representantes legales o autoridades.
- Exportar y conservar la documentación que necesite durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
FichajePresencial no garantiza que el mero uso de la plataforma implique el cumplimiento automático de la normativa laboral o de protección de datos si el cliente no la configura, documenta y utiliza adecuadamente.
6. Planes gratuitos, demos, pruebas y funcionalidades beta
Los planes gratuitos, demos, pruebas, accesos promocionales y funcionalidades beta se ofrecen como servicio limitado, experimental, de evaluación o cortesía. No incluyen, salvo pacto expreso, soporte prioritario, asistencia personalizada, importación o exportación asistida, copias de seguridad individualizadas, restauración de datos, continuidad indefinida, mantenimiento garantizado ni nivel mínimo de disponibilidad.
El cliente no debe utilizar una cuenta gratuita como único sistema de archivo, custodia legal, conservación obligatoria o prueba exclusiva de registros laborales. El cliente debe exportar y conservar sus propias copias si necesita justificar fichajes, jornadas, modificaciones, incidencias, documentos o informes.
Los datos de cuentas gratuitas, demos o pruebas podrán ser limitados, suspendidos, anonimizados, eliminados o no recuperables por inactividad, finalización de prueba, abuso, falta de recursos, cambios de infraestructura, mantenimiento, migración, seguridad, discontinuación del proyecto o ausencia de contratación activa.
El uso continuado de un plan gratuito implica la aceptación expresa de que no existe obligación de mantener indefinidamente el servidor, la base de datos, los historiales, los informes, las copias de seguridad o la recuperación de información concreta.
7. Planes de pago, presupuestos y contratación
Cuando existan servicios de pago, el proceso de contratación podrá realizarse mediante aceptación online, presupuesto, factura, transferencia, comunicación escrita o cualquier otro medio acordado entre las partes.
- El cliente selecciona o solicita el plan, servicio, módulo, soporte o mantenimiento.
- Se informa, cuando proceda, de precio, impuestos, duración, alcance, forma de pago y condiciones específicas.
- El contrato queda formalizado cuando el cliente acepta las condiciones y realiza el pago, firma el documento correspondiente o confirma por escrito la contratación.
Las condiciones particulares aceptadas por escrito prevalecerán sobre estas condiciones generales únicamente en aquello que regulen de forma expresa.
8. Precios, impuestos, facturación e impagos
- Los precios, cuando se publiquen, se indicarán en euros e informarán de si incluyen o no los impuestos aplicables.
- Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, tarjeta, domiciliación u otro medio acordado.
- El impago, devolución de recibos, fraude, disputa injustificada o retraso continuado podrá provocar la suspensión temporal o definitiva del servicio.
- La reactivación de servicios suspendidos podrá condicionarse al pago de cantidades pendientes, gastos asociados o contratación de soporte específico.
El cliente es responsable de facilitar datos fiscales correctos y de comunicar cualquier cambio necesario para la facturación.
9. Dispositivos físicos, envíos y desistimiento
Si en algún momento se comercializan dispositivos físicos, terminales, tarjetas, accesorios u otros productos materiales, se informará antes de la compra del precio, impuestos, gastos de envío, plazo estimado de entrega, garantías y derecho de desistimiento cuando sea aplicable.
El derecho de desistimiento, garantías, reparaciones, sustituciones o devoluciones se regirán por la normativa aplicable y por las condiciones particulares de venta. En ventas a empresas o profesionales podrán aplicarse reglas distintas a las previstas para consumidores.
En servicios digitales iniciados con consentimiento del usuario o configuraciones personalizadas, el desistimiento podrá quedar limitado en los términos legalmente permitidos.
10. Uso permitido de la plataforma
El cliente y los usuarios deberán utilizar la plataforma de forma diligente, lícita y razonable. Queda prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, discriminatorias, abusivas o contrarias a derechos de terceros.
- Introducir datos falsos, suplantar identidades o crear trabajadores, empresas o fichajes ficticios con fines engañosos.
- Manipular registros, exportaciones o evidencias con finalidad fraudulenta.
- Acceder a cuentas ajenas, compartir credenciales sin autorización o eludir controles de seguridad.
- Realizar scraping, ataques, pruebas de carga, automatizaciones masivas, ingeniería inversa o explotación del código sin autorización.
- Subir virus, malware, scripts, contenido dañino o datos innecesarios de categorías especialmente sensibles.
- Utilizar la plataforma para vigilar a trabajadores de forma desproporcionada, encubierta o ajena a la finalidad de control horario.
11. Geolocalización, QR, IP y datos técnicos
La plataforma puede incluir funciones de QR, ubicación aproximada, dirección IP, identificadores técnicos, navegador, dispositivo, hora del servidor y otros metadatos para seguridad, trazabilidad, prevención de fraude o funcionamiento del fichaje.
La geolocalización, cuando se active, debe utilizarse de forma proporcional y vinculada a una finalidad legítima. El cliente es responsable de informar a los trabajadores de forma clara, configurar la función adecuadamente y no utilizarla para un seguimiento permanente o ajeno al registro horario.
La precisión de ubicación, hora, dispositivo o red puede verse afectada por GPS, permisos del navegador, cobertura, VPN, IP dinámica, configuración del móvil, caché, modo ahorro de batería, proxy, errores del usuario o servicios de terceros. FichajePresencial no garantiza exactitud absoluta.
12. Credenciales, roles y seguridad de cuenta
El cliente es responsable de custodiar credenciales, asignar roles mínimos necesarios, retirar accesos de empleados que ya no deban acceder, revisar administradores, cambiar contraseñas cuando proceda y comunicar accesos no autorizados.
Se considerarán realizadas por el titular de la cuenta las operaciones efectuadas desde credenciales válidamente autenticadas, salvo prueba en contrario o responsabilidad imperativa aplicable.
13. Conservación, exportación y copias de seguridad
El cliente debe exportar y conservar periódicamente los informes, registros, fichajes, justificantes y documentos que necesite para cumplir sus obligaciones legales, laborales, fiscales, administrativas o internas.
Las copias de seguridad, cuando existan, tienen finalidad interna de recuperación técnica general y no equivalen a un archivo legal individualizado ni garantizan la restauración de datos concretos de una empresa, usuario, empleado, cuenta gratuita o periodo determinado.
No se garantiza la recuperación de información eliminada por el usuario, por administradores de la cuenta, por terceros con credenciales, por inactividad, por errores de configuración, por migraciones, por incidencias técnicas, por uso de planes gratuitos o por inexistencia de contrato activo de mantenimiento.
En caso de baja, suspensión o terminación, el cliente deberá haber descargado previamente sus datos. La plataforma podrá aplicar periodos técnicos de bloqueo, conservación, anonimización o eliminación conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
14. Soporte, mantenimiento y actualizaciones
El soporte incluido dependerá del plan contratado o de las condiciones particulares aceptadas. Salvo pacto expreso, los planes gratuitos no incluyen soporte individualizado, intervención urgente, mantenimiento dedicado, restauración de bases de datos, adaptación legal personalizada ni desarrollo a medida.
El titular podrá realizar actualizaciones, cambios de diseño, correcciones, migraciones, mejoras de seguridad, sustitución de módulos o retirada de funcionalidades. Algunas actuaciones podrán afectar temporalmente al acceso, rendimiento o visualización de la plataforma.
15. Disponibilidad y ausencia de SLA por defecto
Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por escrito, la plataforma se presta sin garantía de disponibilidad mínima, continuidad ininterrumpida, tiempo máximo de resolución, redundancia, monitorización permanente o compensación por interrupciones.
El servicio puede verse afectado por mantenimiento, errores, actualizaciones, migraciones, sobrecarga, ataques, caídas de hosting, DNS, certificados SSL, correo, proveedores de infraestructura, servicios externos, fuerza mayor o causas ajenas al titular.
16. Servicios de terceros e integraciones
La plataforma puede depender o integrarse con servicios de hosting, correo electrónico, DNS, certificados SSL, mapas, APIs, navegadores, sistemas operativos, Telegram, pasarelas de pago, herramientas de soporte u otros terceros.
FichajePresencial no responde por interrupciones, cambios, costes, limitaciones, bloqueos, pérdidas, políticas o incidencias de proveedores externos que no estén bajo su control directo.
17. Protección de datos y roles RGPD
Cuando el cliente introduce o administra datos de trabajadores para control horario, normalmente actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos datos, y FichajePresencial actúa como encargado del tratamiento en la medida en que trate la información siguiendo instrucciones del cliente para prestar el servicio.
FichajePresencial podrá actuar como responsable independiente respecto de datos necesarios para gestionar su propia relación con clientes, usuarios, facturación, seguridad, soporte, comunicaciones, prevención de fraude y cumplimiento legal.
El cliente es responsable de contar con base jurídica suficiente, informar a los trabajadores, documentar el tratamiento, valorar la proporcionalidad de las funciones activadas y formalizar, cuando proceda, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
El tratamiento de datos personales se desarrolla con más detalle en la Política de Privacidad.
18. Confidencialidad
Las partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información técnica, comercial, organizativa o interna a la que accedan con ocasión del uso o prestación del servicio, salvo que sea pública, deba comunicarse por obligación legal o sea necesaria para la defensa de derechos.
19. Propiedad intelectual, licencia de uso y contenidos
El software, diseño, código, estructura, marca, textos, documentación, logotipos, bases de datos, interfaces y contenidos de FichajePresencial pertenecen al titular o a terceros licenciantes.
El cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a estas condiciones y durante la vigencia del servicio. No se permite copiar, revender, sublicenciar, explotar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la plataforma, salvo autorización expresa o derecho legal imperativo.
El cliente conserva la titularidad de los datos que introduzca, sin perjuicio de las facultades necesarias para alojarlos, tratarlos, mostrarlos, exportarlos o conservarlos técnicamente para prestar el servicio.
20. Suspensión, bloqueo y terminación
El titular podrá suspender, bloquear, limitar o terminar el acceso al servicio en caso de impago, uso ilícito, abuso, riesgo de seguridad, inactividad, datos falsos, incumplimiento de estas condiciones, órdenes de autoridades, inexistencia de plan activo o utilización de una cuenta gratuita de forma incompatible con su finalidad.
Cuando sea razonablemente posible y no exista riesgo legal, técnico o de seguridad, se podrá intentar avisar al cliente por los medios disponibles. La suspensión urgente sin aviso previo podrá aplicarse para proteger la plataforma, datos, terceros o sistemas.
Tras la terminación, el cliente dejará de tener derecho de acceso al servicio y deberá haber descargado previamente sus datos. La conservación posterior se regirá por la Política de Privacidad, obligaciones legales, necesidades de defensa frente a reclamaciones y procesos técnicos de copia o eliminación.
21. Modificación de condiciones, planes y funcionalidades
El titular podrá actualizar estas condiciones, precios, planes, límites, funcionalidades, rutas, dominios, módulos o características del servicio por razones técnicas, legales, de seguridad, comerciales, de sostenibilidad o mejora del producto.
La versión publicada en el sitio web será aplicable desde su publicación. Cuando el cambio afecte de forma relevante a un servicio de pago en vigor, se procurará informar al cliente por medios razonables, sin perjuicio de derechos imperativos aplicables.
22. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, FichajePresencial no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, sanciones, reclamaciones laborales, errores de configuración, datos introducidos incorrectamente, decisiones empresariales, fallos de terceros, interrupciones, incompatibilidades, pérdida de datos o imposibilidad temporal o definitiva de acceso.
La responsabilidad total del titular frente a un cliente de pago, cuando legalmente proceda y salvo dolo, negligencia grave o responsabilidad no limitable por ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio afectado durante los tres meses anteriores al hecho causante. En planes gratuitos, la responsabilidad quedará limitada en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.
Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables de consumidores, usuarios o interesados, ni responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.
23. Indemnidad por uso indebido
El cliente mantendrá indemne al titular frente a reclamaciones, sanciones, daños, costes o responsabilidades derivados de datos falsos, falta de información a trabajadores, uso ilícito de la plataforma, incumplimiento laboral o de protección de datos, uso de credenciales por personal no autorizado, configuración incorrecta o vulneración de derechos de terceros imputable al cliente.
24. Fuerza mayor
El titular no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo catástrofes, cortes eléctricos, fallos generales de red, ataques informáticos, conflictos, restricciones administrativas, pandemias, indisponibilidad de proveedores, incendios, inundaciones, decisiones de autoridades o eventos similares.
25. Nulidad parcial y no renuncia
Si alguna cláusula fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de condiciones, que seguirán vigentes en la máxima medida permitida por la ley. La falta de ejercicio de un derecho no supondrá renuncia al mismo.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la normativa española. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder a consumidores, usuarios o interesados.
27. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario puede escribir a web@fichajepresencial.es.
Última actualización: 16 de junio de 2026.